面对职业索赔人 企业应通过法律途径维护自身权益

“直播电商如何做到合法合规经营”培训会圆满收官

5月30日下午两点，由北京市商务局指导、北京电子商务协会主办、惠买集团承办的“2023北京直播电商购物节”系列培训活动之“直播电商如何做到合法合规经营”线下培训会在惠买大讲堂举办。本次培训邀请了中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江作为讲师，30余家企业代表参与了培训课程。

协会主办此次培训旨在帮助直播电商平台、商家、MCN机构、主播等及时了解直播电商监管最新政策与合法合规运营规范做法，有效提高防范风险能力，促进直播电商高质量发展。

北京市市场监管综合执法总队相关负责人，中国邮政集团、北京电信、红桥电商、酒仙集团、华熙、新七天、新发地、华夏互娱、中关村国际直播港、东港瑞宏等直播电商平台、MCN机构、电商主播等直播电商上下游产业链企业参加了培训。

培训会上，陈音江老师围绕“直播电商合规经营的概念、平台合规经营的主要问题、商家合规经营的主要问题、主播的有关合规问题”四大专题，用大量详实的调查数据、真实典型的案例剖析、见解独到的实招妙招，为参会企业作了一堂十分生动的专题辅导。例如谈到“大数据杀熟”，陈音江老师建议算法技术要合规使用：1、依法采集和使用消费者个人信息；2、算法推荐不能侵犯消费者知情权和选择权；3、营销规则要公平合理，并且公开透明。

互动环节中，企业重点关注的是“如何处理职业索赔人”问题，陈音江老师从相关法律法规、政策规定出台背景和商家可以采取的预防措施深入探讨和复盘：“相关惩罚性条款立法的初衷是对不法商家、故意存在欺诈的商家实施惩治、震慑，如果商家遭到了恶意索赔且评估后问题严重，要第一时间主动请监管部门介入”。协会副会长兼秘书长马小森建议：“面对职业索赔人，大家应听取有关部门指导意见，通过法律途径依法解决，不赞成双方私下协商解决。协会也会帮助企业解决在实际经营发展过程中的困难、问题，并将积极为有资源对接需求的企业牵线搭桥，助力企业持续、健康发展。”

随后，惠买直播电商基地抖音部运营总监金瑛介绍了企业今年即将进行的“618大促活动”：计划全渠道“保8000万、冲刺1亿元”，借直播电商基地之势，提振消费、带动业态发展，促进北京消费市场的繁荣发展。

最后，参观直播电商基地是本次线下培训的一大亮点、看点，企业代表纷纷表示直播电商基地的经营理念、运作模式、做事规矩、服务标准是千金难买的宝贵财富，希望在行业协会指导下，行业内部志同道合的企业应该开展深入合作、互通有无、共同发展的良好愿望。

下一步，协会将继续发挥职能，搭建桥梁，更好地服务政府、服务会员，联动更多业界资源，助力会员企业扩大影响力和经济效益，持续促进本市电子商务高质量发展。